Aviso Legal y Politica de Privacidad

AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que LUCAS TRADING S.L. con domicilio en C/ SERRANO, 8, 28001, MADRID y CIF B64125438 nº de inscripción en el Registro (Registre Mercantil de Barcelona), Tomo (38420), Folio (92) en la hoja (B 325727), es titular de este sitio Web.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En atención a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que pudiésemos recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial por Lucas Trading, S.L. (en adelante, “DILS LUCAS FOX” o el Responsable), así como quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento.

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ALCANCE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por DILS LUCAS FOX en el contexto de su actividad como agencia inmobiliaria internacional, incluyendo:

• La gestión de clientes, potenciales clientes y usuarios web

• La prestación de servicios de intermediación inmobiliaria

• La promoción de activos inmobiliarios nacionales e internacionales

• La coordinación con otras sociedades del grupo empresarial al que pertenece

En particular, la actividad de DILS LUCAS FOX se centra en la intermediación inmobiliaria en el segmento residencial, incluyendo la compraventa, arrendamiento y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales, así como la gestión de visitas, coordinación con propietarios, promotores, agencias colaboradoras y otros intervinientes en las operaciones inmobiliarias.

A estos efectos, el tratamiento podrá ser realizado, tanto directamente por DILS LUCAS FOX como por otras sociedades del grupo al que pertenece, en función de la operativa concreta del servicio solicitado.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, de forma diferenciada y conforme a la base jurídica aplicable en cada caso:

1. Gestión de consultas, solicitudes y contactos

Atender, tramitar y gestionar cualquier solicitud, consulta, incidencia o comunicación remitida por el usuario, incluyendo aquellas realizadas a través de formularios web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados. Este tratamiento resulta necesario para dar respuesta a la petición del interesado, mantener el contacto con el mismo y ofrecerle la información solicitada.

1. Gestión de la relación precontractual y contractual

Llevar a cabo las actuaciones que resulten necesarias para la prestación de servicios inmobiliarios y la gestión de la relación precontractual o contractual con el interesado, incluyendo, entre otras, la intermediación en operaciones de compraventa, arrendamiento o inversión inmobiliaria, el asesoramiento comercial, la organización de visitas, la gestión documental, la coordinación con terceros intervinientes en la operación, el seguimiento de oportunidades y operaciones, así como cualquier actuación vinculada a la preparación, ejecución y desarrollo de los servicios solicitados.

Asimismo, en el marco de la prestación de servicios inmobiliarios de carácter internacional, la información relativa a los inmuebles gestionados por DILS LUCAS FOX, incluyendo características, imágenes, localización aproximada y demás información comercial relevante, podrá ser compartida y difundida entre las distintas sociedades del grupo DILS con la finalidad de facilitar su comercialización, promoción y eventual intermediación por parte de otras oficinas o entidades del grupo, tanto a nivel nacional como internacional. En todo caso, dicha información se tratará de forma que no permita la identificación directa de los propietarios, aplicándose los principios de minimización y confidencialidad.

1. Envío de comunicaciones comerciales y marketing

Remitir al interesado, por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relativas a productos, servicios, oportunidades de inversión, novedades del mercado inmobiliario, eventos, publicaciones o contenidos relacionados tanto con DILS LUCAS FOX como con otras sociedades del Grupo. Estas comunicaciones podrán adaptarse al perfil e intereses del interesado en función de la información facilitada, sus solicitudes previas y su interacción con la compañía, con la finalidad de ofrecer contenidos más relevantes.

Dicho tratamiento se realizará:

• Sobre la base del consentimiento, cuando se trate de usuarios o potenciales clientes sin relación previa.

• Sobre la base del interés legítimo, cuando exista una relación contractual o precontractual previa, para el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los previamente solicitados.

El interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines comerciales, así como retirar su consentimiento, mediante los mecanismos habilitados al efecto.

1. Comunicación de datos dentro del Grupo

Con el fin de ofrecerle un servicio integral, coordinado y adaptado a sus necesidades, tanto en España como a nivel internacional, los datos personales podrán ser comunicados a otras oficinas, sucursales, filiales, sociedades del Grupo, así como, en su caso, a colaboradores vinculados a la red de DILS LUCAS FOX o al grupo empresarial al que pertenece, incluso cuando dichas entidades se encuentren ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Tales comunicaciones podrán llevarse a cabo para ofrecer productos y servicios inmobiliarios adaptados al perfil del interesado, facilitar oportunidades de inversión internacionales, coordinar operaciones transfronterizas, canalizar solicitudes a la oficina o entidad más adecuada y asegurar una prestación homogénea y eficiente del servicio. En todo caso, dichas comunicaciones se realizarán garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y, cuando proceda, mediante la adopción de las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

Dichas comunicaciones se basarán, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual o precontractual con el interesado, en el interés legítimo del Responsable para la gestión coordinada de su actividad empresarial o, en su caso, en el consentimiento del interesado, cuando resulte legalmente exigible.

1. Mejora del servicio, calidad y control interno

Realizar análisis internos, auditorías, controles de calidad, elaboración de estadísticas agregadas, encuestas de satisfacción, acciones de supervisión y mejora continua de los procesos internos, así como actividades de formación, supervisión y control interno.

1. Uso de tecnologías de inteligencia artificial

DILS LUCAS FOX podrá utilizar tecnologías de inteligencia artificial, herramientas automatizadas y sistemas de apoyo algorítmico con la finalidad de mejorar la eficiencia operativa, optimizar procesos internos y reforzar la atención al cliente. En particular, dichas herramientas podrán emplearse para gestionar consultas, asistir en la elaboración de respuesta automáticas o semiautomáticas, clasificar solicitudes, priorizar comunicaciones, personalizar contenidos y propuestas comerciales y mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos. En todo caso, estos sistemas actuarán como herramientas de apoyo y estarán sujetos a supervisión humana adecuada. No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar sin la correspondiente intervención humana, salvo en los supuestos legalmente permitidos. Asimismo, el uso de estas tecnologías se llevará a cabo respetando en todo momento los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.

Además, DILS LUCAS FOX declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo exigido por el RGPD y la LOPDGDD, con el fin de evitar la pérdida, alteración, tratamiento indebido, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados por los usuarios.

Asimismo, el interesado podrá solicitar información adicional sobre el funcionamiento general de estos sistemas y su impacto en el tratamiento de sus datos.

1. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

DILS LUCAS FOX, en su condición de sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010, tratará los datos personales con la finalidad de cumplir las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, incluyendo la identificación formal del cliente, la verificación de su identidad, el análisis del origen de los fondos, la evaluación del riesgo de la operación y, en su caso, la comunicación de operaciones a las autoridades competentes.

Este tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal y podrá implicar la comunicación de datos al SEPBLAC u otros organismos competentes.

Asimismo, los datos serán conservados durante un plazo de diez (10) años, de conformidad con la normativa aplicable.

El ejercicio de determinados derechos podrá verse limitado en los supuestos legalmente previstos.

1. Uso de canales de mensajería instantánea

DILS LUCAS FOX podrá comunicarse con los interesados a través de aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp) con la finalidad de gestionar consultas, coordinar visitas, realizar seguimiento comercial y facilitar la prestación de los servicios inmobiliarios.

El uso de estos canales será voluntario y podrá implicar transferencias internacionales de datos.

Se recomienda no remitir información especialmente sensible por estos medios, pudiendo DILS LUCAS FOX requerir el uso de canales alternativos más seguros cuando resulte necesario. DILS LUCAS FOX podrá establecer protocolos internos que limiten el envío de determinada documentación a través de estos canales cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la información.

PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A LOS DATOS QUE NOS FACILITEN

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El tratamiento de los datos personales se realizará de forma lícita, leal y transparente, informando al interesado de manera clara y previa sobre las finalidades del tratamiento y, cuando resulte necesario, recabando el consentimiento del interesado.

• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

• Principio de minimización de datos: Se tratarán únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

• Principio de exactitud: Los datos serán exactos y, en su caso, actualizados, adoptándose las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán conservados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, sin perjuicio de su conservación durante los plazos legalmente exigidos.

• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados garantizando una seguridad adecuada, incluida la protección frente al tratamiento no autorizado o ilícito y frente a su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.

• Responsabilidad proactiva: DILS LUCAS FOX será responsable del cumplimiento de los principios señalados y adoptará las medidas necesarias para garantizar y poder demostrar el cumplimiento de los principios anteriores.

Asimismo, DILS LUCAS FOX mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento actualizado, conforme a la normativa vigente.

LEGITIMACIÓN Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de DILS LUCAS FOX se basa en las siguientes legitimaciones, en función de la finalidad:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados (incluyendo intermediación inmobiliaria, gestión de operaciones y atención al cliente).

• Interés legítimo, para la gestión y mantenimiento de la relación comercial, atención de consultas, mejora de servicios, prevención del fraude y envío de comunicaciones sobre servicios similares. Dicho interés legítimo ha sido debidamente ponderado, garantizando que no prevalecen los derechos y libertades fundamentales del interesado, quien podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.

• Consentimiento del interesado, otorgado mediante una clara acción afirmativa, para finalidades específicas como el envío de comunicaciones comerciales, la utilización de cookies, la atención de solicitudes, la elaboración de perfiles comerciales básicos y la comunicación de datos a sociedades del Grupo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a la normativa aplicable, incluyendo la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Asimismo, DILS LUCAS FOX podrá utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial, para mejorar la atención al cliente y personalizar los servicios, sin adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin las garantías exigidas por la normativa.

En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

Cuando el usuario no haya contratado servicios, la base legal será principalmente el consentimiento; en caso de clientes, también la ejecución del contrato y el interés legítimo.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo, y podrá solicitar información adicional sobre las bases legales aplicables y las actividades de tratamiento.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como, en su caso, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables y cualesquiera otros plazos exigidos por la normativa vigente.

Asimismo, los datos podrán conservarse mientras exista un interés legítimo o mutuo para mantener la finalidad del tratamiento y mientras el interesado no solicite su supresión, siempre que no deban mantenerse por obligación legal.

Sin perjuicio de lo anterior, y salvo que resulte de aplicación un plazo de conservación distinto derivado de una obligación legal o de la necesidad de atender posibles responsabilidades, con carácter orientativo:

• Gestión de consultas, solicitudes y contactos: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en todo caso, por un plazo máximo de doce (12) meses desde la última interacción, salvo que de la misma se derive una relación contractual o precontractual.

• Relación precontractual y contractual: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación y, con posterioridad, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Comunicaciones comerciales: los datos se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.

• Comunicación de datos dentro del Grupo: los datos se conservarán mientras resulte necesario para la finalidad de coordinación de servicios y mientras no se solicite su supresión.

• Uso de tecnologías de inteligencia artificial: los datos tratados en el marco de interacciones con sistemas automatizados se conservarán por un plazo máximo de doce (12) meses.

• Procesos de selección: en caso de no resultar seleccionado, los datos se conservarán por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses, salvo que el interesado autorice su conservación por un plazo superior. En caso de contratación, se conservarán durante la vigencia de la relación laboral y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.

• Seguridad y control interno: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de los sistemas y conforme a los plazos legalmente establecidos.

• Prevención de blanqueo de capitales: los datos se conservarán durante un plazo de diez (10) años conforme a la normativa aplicable.

En todo caso, transcurridos los plazos anteriores, los datos serán debidamente bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados, de conformidad con la normativa aplicable.

En caso de revocación del consentimiento o ejercicio de los derechos de supresión o cancelación, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Todas las cesiones que a continuación se indican resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, o bien se llevan a cabo en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser cedidos a:

• Empresas del grupo Dils (https://dils.com/) de tal forma que podamos incluir promociones inmobiliarias de todo el grupo.

• Otras sucursales, agencias colaboradoras o partners comerciales, en el marco de operaciones inmobiliarias compartidas o en colaboración.

• Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia.

• Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de "computación en la nube".

• Notarios, registradores, entidades financieras, promotores, propietarios, agencias colaboradoras y otros intervinientes necesarios para la formalización y ejecución de operaciones inmobiliarias.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAISES

Con carácter general, el tratamiento de los datos personales se realiza por prestadores de servicios ubicados dentro de la Unión Europea o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa aplicable. En particular, dichas transferencias pueden derivarse del uso de herramientas tecnológicas de gestión de clientes (CRM), plataformas de marketing, herramientas de comunicación, así como de la coordinación con otras sociedades del grupo DILS ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, en determinados casos, para el cumplimiento de las finalidades indicadas, DILS LUCAS FOX, podrá contar con proveedores que accedan a datos personales desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos.
Dichas transferencias se llevarán a cabo en todo caso con las garantías adecuadas, de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como otros mecanismos válidos que garanticen un nivel de protección equivalente al europeo. El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías mediante solicitud dirigida al Responsable. Asimismo, cuando resulte necesario, se llevarán a cabo evaluaciones de impacto relativas a las transferencias internacionales de datos, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los Usuarios o clientes pueden ejercitar ante DILS LUCAS FOX los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, limitación y oposición al tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Asimismo, podrán revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para finalidades específicas, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, así como modificar sus preferencias. En particular, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o tenga fines comerciales, el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento.

A continuación, se ofrece una breve descripción de dichos derechos:

• Derecho de acceso: permite conocer qué datos personales están siendo tratados, con qué finalidad, su origen y, en su caso, las comunicaciones realizadas o previstas.

• Derecho de rectificación: permite solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar de aplicación.

• Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento de los datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que han sido tratados, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

• Derecho de limitación del tratamiento: permite solicitar la limitación del tratamiento de los datos del interesado cuando:

  • Se impugne la exactitud de los datos

  • El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a su supresión

  • Los datos ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

  • Se haya ejercitado el derecho de oposición y esté pendiente de verificación

• Derecho a la portabilidad de sus datos: permite recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Los derechos podrán ejercitarse mediante solicitud dirigida a [email protected] o por correo postal a C/ Serrano, 8 (Entrada por C/ Conde de Aranda 2) 28001, MADRID.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), en particular cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

DATOS DE MENORES

DILS LUCAS FOX no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

En consecuencia, cuando el interesado sea menor de 14 años, el tratamiento de sus datos personales únicamente se considerará lícito si dicho consentimiento ha sido otorgado o autorizado por quien ostente la patria potestad o tutela, y en la medida en que así se haya prestado.

DILS LUCAS FOX se reserva el derecho a solicitar la documentación necesaria para verificar la edad del usuario o la autenticidad del consentimiento prestado por sus representantes legales.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En el caso de que el usuario facilite a DILS LUCAS FOX datos personales de terceros, debe garantizar haberles informado, con carácter previo, del contenido de la presente Política de Privacidad, así como haber obtenido el consentimiento del interesado cuando sea necesario para la comunicación de sus datos.

El usuario garantiza igualmente que los datos facilitados son exactos, veraces y están actualizados, asumiendo la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de dicha obligación.

TRATAMIENTO CURRICULUM VITAE

Los datos personales facilitados por los candidatos serán tratados por DILS LUCAS FOX con la finalidad de gestionar su candidatura y su participación en procesos de selección presentes o futuros.

La base jurídica del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado y, en su caso, el consentimiento para la conservación de su candidatura para futuros procesos de selección.

Los datos podrán ser comunicados a otras sociedades del Grupo o a proveedores de servicios de selección de personal, en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para la gestión de procesos de selección.

Los datos se conservarán durante un plazo máximo de 24 meses, salvo que el candidato solicite su supresión con anterioridad o resulte de aplicación un plazo de conservación distinto conforme a la normativa aplicable.

El candidato podrá ejercitar sus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento, conforme a lo indicado en la presente Política de Privacidad.

DILS LUCAS FOX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector.

LOS USUARIOS QUE NO ESTÉN DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO DEBEN INTRODUCIR NINGÚN DATO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, NI ACCEDER AL CONTENIDO DE ESTA WEB.

CONDICIONES DE USO Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB

Todos los contenidos incluidos en la página web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico y códigos fuente, son titularidad de DILS LUCAS FOX o, en su caso, de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la misma atribuya al usuario derecho alguno de explotación sobre dichos contenidos. En consecuencia, queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

DILS LUCAS FOX no será responsable de los contenidos de terceros que, en su caso, pudieran ser publicados en la página web, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que dichos contenidos son ilícitos o lesionan derechos de terceros o, en caso de tenerlo, actúe con diligencia para retirarlos o impedir el acceso a los mismos.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la página web, de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público, absteniéndose, en particular, de utilizarlos con fines ilícitos o contrarios a derechos e intereses de terceros, de reproducir o explotar los contenidos sin autorización, así como de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de DILS LUCAS FOX o de terceros.

La relación entre el usuario y DILS LUCAS FOX se regirá por la normativa española vigente y, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la página web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.